讓用戶滿意是我公司一貫的宗旨，為確保本次供貨及服務達到需方滿意，我公司將采取以下服務措施：
一、售前服務
1.向需方提供該項目的所需產品技術資料，在需要時請需方參與我公司生產及質量技術監督。
2.供方派客戶服務中心工程師提前進入現場，掌握現場實際情況，參與圖紙會審，根據鍋爐本體安裝進度編制耐火材料進場時間順序。
二、售中服務
1.所供產品運達需方現場時,積極配合需方質量檢驗工作，由項目經理、技術經理組織材料供應、筑爐、烘爐等具體工作，按本標書及合同約定開展售中服務。
2.保證現場檢測合格率99.9%。
3.嚴格按規范施工，確保工程質量。本工程施工質量必須達到國家和部頒質優工程標準，合格率99.9%，優良率達90%以上。創優質工程，爭做好工程。
4.制定烘爐方案，并負責烘爐技術工作。
三、售后服務
1.產品的大修周期為三年，質保期為三年，在質保期內賣方所使用的材料或施工出現質量，賣方應無條件免費供料并維修。
2.在質保期內發生耐磨耐火材料脫落、損壞等問題，賣方將在鍋爐具備維修條件后48小時內到現場進行無償維修。因材料脫落造成鍋爐被迫停運事故。
3.強化售前、售中、售后服務，把服務的全過程貫穿在產品生產、安裝、維護、大修使用的全過程。
4.鍋爐終身運行中，我們在服務上做到用戶不滿意，服務不停止。